이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 도토리숲(이하 "회사")가 제공하는 예약 서비스 및 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 예약 중개 플랫폼 및 관련 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 서비스에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "보유금액"이란 회원이 서비스 이용을 위해 충전한 캐시와 회사로부터 지급받은 마일리지를 포함한 금액을 말합니다.
• "캐시"란 회원이 실제 결제를 통해 충전한 금액을 말합니다.
• "마일리지"란 회사가 프로모션 등의 목적으로 회원에게 무상으로 지급하는 포인트를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.

제4조 (서비스 이용계약의 성립)

• 서비스 이용계약은 이용자가 약관의 내용에 동의한 후 소셜 로그인(카카오, 네이버, 구글)을 통해 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 정보를 이용한 경우
  • 허위의 정보를 기재한 경우
  • 만 14세 미만의 아동이 신청한 경우
  • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있는 경우

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 예약 서비스: 시설 이용 예약 및 예약 관리
• 충전 서비스: 서비스 이용을 위한 보유금액 충전
• 정보 제공 서비스: 시설 정보, 이용 가격, 이용 안내 등 제공
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제6조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공지하며, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (본인확인 및 휴대폰 번호 수집)

• 회사는 예약 서비스 제공, 예약 관련 안내 및 본인확인을 목적으로 회원의 휴대폰 번호를 수집할 수 있습니다.
• 회원이 입력한 휴대폰 번호의 진위 및 본인 일치 여부에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 허위 또는 타인의 번호를 입력하여 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원의 휴대폰 번호로 예약 확정, 변경, 취소 등 거래 필수 안내 및 회원이 동의한 마케팅 정보를 발송할 수 있습니다.

제8조 (예약 및 결제)

• 회원은 보유금액을 이용하여 시설 이용 예약을 할 수 있습니다.
• 예약 시 결제는 회원의 보유금액에서 자동으로 차감됩니다.
• 보유금액 차감 순서는 마일리지가 먼저 차감되고, 마일리지가 부족한 경우 캐시에서 차감됩니다.
• 보유금액이 예약 금액보다 부족한 경우 예약이 불가합니다.

제9조 (충전 및 청약철회)

• 회원은 서비스 내에서 제공하는 충전 상품을 구매하여 캐시를 충전할 수 있습니다.
• 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 충전일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  • 충전된 캐시의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우
  • 충전과 함께 지급된 보너스 마일리지의 일부 또는 전부를 사용한 경우(이미 사용한 금액에 한함)
• 마일리지(보너스 마일리지 포함)는 회사가 무상으로 지급하는 포인트로서 현금 환불 대상에서 제외됩니다.
• 청약철회 시 회사는 회원이 지정한 환불계좌로 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리합니다.

제10조 (예약 취소 및 환불 정책)

• 위 환불 정책은 시설(지점)별로 별도 고지될 수 있으며, 지점별 정책이 게시된 경우 해당 정책이 우선 적용됩니다.
• 환불 금액은 결제 시 사용된 캐시와 마일리지 비율에 따라 각각 환불됩니다.
• 회사 또는 시설 운영자의 귀책사유로 예약이 취소된 경우 전액 환불됩니다.

제11조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

제12조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
• 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제13조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

• 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
• 회원 탈퇴 시 보유한 마일리지(보너스 마일리지 포함)는 즉시 소멸되며, 잔여 캐시는 회원이 지정한 환불계좌로 관련 법령에 따라 환불 처리됩니다. 회원은 탈퇴 신청 시 이 점을 명확히 인지하고 동의한 것으로 간주됩니다.
• 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  • 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
  • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

제14조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 상세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

제15조 (마케팅 정보 수신)

• 회사는 회원이 마케팅 정보 수신에 동의한 경우에 한하여 이벤트, 혜택, 신규 서비스 정보 등을 휴대폰 문자, 알림톡 등의 방법으로 발송할 수 있습니다.
• 회원은 마이페이지 또는 회사의 고객센터를 통해 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제16조 (저작권의 귀속)

• 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제17조 (손해배상)

회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담합니다.

제18조 (면책조항)

• 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제19조 (분쟁해결)

• 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영 합니다.
• 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법에 의해 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 11일부터 시행합니다.

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